source：
http://forum.plogworld.org.tw/viewtopic.php?t=368

從這次的經驗來看，我覺得繼續使用 plog 應該不成問題….

[quote] Mark說：

其實我已經遇過太多使用者在沒搞清楚情況下，就先斷定 XXX 是 bug， XXX 這功能沒有，其實我也習慣了！

只是有時這樣的是很難解釋，我要是一開始就回說不是 bug，這是你的問題，那肯定這位使用者不會再用 pLog。

但是依據『很少』的回報狀況，我實在很難找到有時使用者抱怨的情形。只能開始『猜』。畢竟就不一定猜的準確了。所以來來回回又會花了很多的時間。

而在這來回的中間，有耐心的使用者會盡可能的再描述問題，我們才有可能把問題解決。而可能比較沒有耐心的使用者，則馬上轉換為其他平台，或不想理我們了。說句實話，他們並沒錯，可是我們就少了一個推廣的機會，也不知問題到底在哪裡。這都需要有『耐心』還有『平和』的溝通啦。 [/quote]

so，結緣是福嗎。